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Allestimento tecnico

Assistenza e customer
care in audio, video e
dati
.

Il servizio Videocontactcenter risponde ad esigenze molto diverse, e le sue funzionalità possono essere utilizzate dagli utenti in svariati modi:

  • Per l'utilizzo desktop è sufficiente avere un PC dotato di collegamento a internet, microfono ed opzionalmente di webcam;
  • Per l'utilizzo aziendale possono essere erogati servizi al pubblico attraverso l'allestimento di chioschi multimediali personalizzati come info point, totem, schermi touch screen, che possono essere posizionati, tra l'altro, in aree di grande passaggio come stazioni ferroviare, sale convegni, hall di hotel.
  • I requisiti minimi, in termini di hardware e software, per l'accesso al Videocontactcenter sono:
    • Sistemi Operativi: Windows 2000, XP o successivi;
    • Scheda audio (con DirectSound API compliant drivers);
    • Microfono;
    • Casse o auricolari;
    • Webcam opzionale;
    • Memoria: 512 MB RAM e disco fisso con 100MB di spazio disponibile;
    • Processore: P4 2GHz o superiore;
    • Velocità connessione: ADSL;
    • Internet software: ActiveX;
    • Browsers supportati: Microsoft Internet Explorer 5.5, 6.0 o successivi;
    • Configurazione Firewall: se è presente un firewall deve permettere all'applicazione l'accesso alla rete.

Al primo accesso è inoltre necessario installare l'ActiveX del servizio, così come richiesto dal pop-up che compare sulla pagina.





 
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