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Home > Media > News > 2011 > Feedback Italia per l'innovazione tecnologica RAI
Feedback Italia per l'innovazione tecnologica RAI

29/06/2011

Si è tenuta lo scorso martedì 28 giugno la terza edizione della Giornata dell'Innovazione Rai, nella Sala A di via Asiago 10 in Roma.
L'iniziativa, come riportato sul comunicato stampa, aveva lo scopo di evidenziare come l'impiego delle nuove tecnologie e la collaborazione con primarie Aziende nazionali ed internazionali potesse consentire la valorizzazione dei marchi industriali e l'individuazione di possibili modelli di business, contribuendo a testimoniare l'impegno della Rai come Servizio Pubblico e come Azienda orientata all'innovazione.

Nel corso della rassegna Feedback Italia, in collaborazione con Aci Informatica e NextiraOne ha portato il proprio know-how tecnologico, presentando 3 soluzioni:

  • VIDEOCONTACTCENTER: una postazione di customer care interattiva in cui, con un semplice click, l’utente viene messo automaticamente in contatto con l’operatore più idoneo per il tipo di richiesta effettuata. L’operatore fornisce assistenza grazie alla conversazione audiovisiva e supporta l’utente con la documentazione digitale più opportuna, che può essere suggerita attraverso l’invio dell’apposito web link.
  • DIGITAL SIGNAGE: una TV fruibile via IP che consente la diffusione di messaggi (prodotti in tempo reale o preregistrati) quali filmati istituzionali, notizie di attualità, servizi giornalistici e più in generale ogni contributo audiovisivo.
  • TV INTERATTIVA: una proposta che ha lo scopo di mettere il pubblico al centro del format televisivo. Il conduttore può infatti attivare simultaneamente i collegamenti con i propri ospiti, che possono intervenire in audio e video collegandosi direttamente dalle proprie abitazioni o in completa mobilità, avendo a disposizione una semplice connessione a Internet.

L’evento è stato rilanciato dall’edizione regionale del Lazio del TG3. E’ possibile visualizzare un estratto del servizio nel box in testa alla pagina. Qui sotto riportiamo invece alcune foto scattate durante l'evento.







 
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