Feedback Italia intende rafforzare la presenza sul mercato in cui opera, sia nazionale che internazionale, mediante il raggiungimento di importanti obiettivi che vanno dal rafforzamento della propria immagine, all’alta specializzazione nel settore, alla forte consapevolezza che qualità consiste, oltre che nella capacità di raggiungere la soddisfazione dei requisiti del cliente, soprattutto nella capacità di proporre nuove soluzioni.

Le attività svolte dall’organizzazione consistono in: Sviluppo ed assistenza di software ed erogazione di videocomunicazione e di servizi di votazione elettronica, nonché l’erogazione di servizi multimediali su IP e la vendita e l’assistenza di strumenti hardware e software.

Nella definizione della propria politica Feedback Italia ha considerato:

• La continua ricerca del pieno soddisfacimento di tutti i requisiti espliciti ed impliciti dei clienti relativi ai propri prodotti e servizi;
• La garanzia del rispetto delle leggi e normative cogenti relative ai prodotti ed alla propria attività;
• Il miglioramento continuo del proprio Sistema di Gestione Qualità e dei processi e prodotti in esso gestiti;
• Il livello di soddisfazione del cliente;
• Esigenze ed aspettative della proprietà;
• I contributi dei fornitori;
• La salute e sicurezza dei propri dipendenti/collaboratori.

L’impegno prioritario di Feedback Italia è quello di offrire prodotti e servizi ottenuti in conformità alle normative cogenti di settore, ai requisiti del cliente e qualitativamente elevati. L’elevata specializzazione nel settore e la professionalità di tutti gli operatori, affiancate alla capacità di adattamento alle continue innovazioni ed alle necessità del mercato, sono da sempre fattori strategici dell’organizzazione, che pongono Feedback Italia al vertice del mercato in cui opera.

Sono requisiti essenziali di Feedback Italia la fornitura di servizi efficienti ed efficaci in termini di puntualità e rapidità di consegna, nonché di supporto tecnico/commerciale alla clientela.

Feedback Italia si propone inoltre il consolidamento del patrimonio sociale al fine di garantire la remuneratività del capitale investito in modo da permettere all’azienda di investire nella propria crescita. In quest’ottica l’Azienda si impegna a selezionare i propri fornitori, che devono essere in grado di garantire prodotti di qualità elevata e la conformità alle normative cogenti.

In merito ai propri dipendenti/collaboratori l’organizzazione persegue il doppio obiettivo di accrescimento professionale e miglioramento continuo dell’ambiente di lavoro e del livello di sicurezza.

Annualmente l’Amministratore Delegato, sulla base dei dati forniti dal Responsabile Sistema Qualità e dagli altri responsabili di funzione, riesamina e tiene aggiornati la propria politica, gli obiettivi ed indicatori correlati, per garantire che questi preservino la loro efficacia e, qualora possibile, siano ulteriormente migliorati.

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